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제목
08/10 가입 신청했는데 언제 가입되나요?
고객분류
개인
사업분류
보증
상품분류
전세보증금반환보증
상태
완료
유형분류
보증가입
물건지 정보
충남 천안시
작성일
2021-08-19
공개여부
공개
사업장명

안녕하세요
08/10 전세보증 가입신청했는데
보증신청-서류접수-심사 및 채권양도 - 발급
단계중에 08/19인 현재 아직도 첫번째인 보증신청 단계입니다.
신청 화면에는 1영업일 이내에 서류접수가되고
10영업일 이내에 심사 및 채권양도가 된다고하는데
제가 신청한 건이 정상 접수되고 있는지 확인 부탁드립니다.
1566-9009인가 고객센터에 저번주 부터 하루에 5건 가까이 계속 전화해도 연결이 안되고..
지연이 되면, 지연이 된다, 서류를 보완해야하면 보완해야 된다 여부 등을 말씀을쫌 해주셨으면 좋겠습니다.
물어볼 곳도 연결이 안되고, 인터넷에서는 계속 다음 단계 진행이 안되고 있습니다.
신청도 이렇게 접수도 안되고, 아무런 응답이 없는데
실제로 전세금 문제가 발생했을때, 제대로 HUG에서 접수해서, 보증금을 돌려 받을 수 있을지도 의문이네요

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답변 내용

답변부서
충북지사보증팀
연락처
0424798536

귀 댁의 행복을 기원하며 신청하신 홈페이지 민원에 대한 유선상담 결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하께서 제기하신 민원은 신청 에 관한 내용입니다.

귀하께서 양해하신 바와 같이 제기하신 민원은 전화상담으로 갈음하고자 하며,
추가적인 문의사항은 아래의 담당자에게 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다.

영 업 점 : 스마트금융지사
소관부서 : 충북지사보증팀
전화번호 : 0424798536