도시재생 기금운용 업무 < 핵심서비스이행표준 < 고객헌장 < ESG경영

ESG경영

‘기금도시재생포털’에 융자 상품 설명 및 이용 절차 등을 자세히 게시하여 고객이 쉽게 상품을 이해하고 이용할 수 있게 하겠습니다.
도시재생기금 상품 안내 시 설명을 정확하고 상세하게 하여 고객이 적합한 상품을 이용하실 수 있도록 돕겠습니다.
고객에게 서류 보완을 요청할때에는 보완 사항을 일목요연하게 정리하여 일괄적으로 알려드림으로써 고객 불편을 최소화하겠습니다.
기금 융자신청 서류의 접수 순서에 따라 심사하며, 서류 접수일(제출서류를 완비하여 접수한 날) 이후 20영업일 이내에 융자심사를 완료하겠습니다.
공사 제 규정 및 융자심사 기준(공공성, 사업성, 실현가능성)에 따라 공정하고 객관적인 심사를 하겠습니다.
융자 취급을 위하여 고객이 제공해야 할 부동산 담보에 대하여 상세히 설명하고, 담보가 부족한 경우, 고객이 이용할 수 있는 공사 보증상품에 대하여 충분히 안내함으로써 고객 편익을 도모하겠습니다.
기금 융자사업의 진행 상황을 주기적으로 파악하며, 사업장 방문이 필요할 경우 방문 목적과 시간을 사전에 협의한 후 방문하겠습니다.